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株式会社ハート・コーポレーション

〒107-0062 東京都港区南青山２丁目２番８号 ＤＦビル５Ｆ

TEL.03-5775-1655　FAX.03-5775-1665

E-mail: heart@heartcorp.jp
新入社員研修２日コース
目　的
■学生から社会人への自覚を促し、プロ意識を徹底させる。
■ビジネスマナーの必要性を認識させ、実習を通して体得させる。
　 １日目 ２日目

9：00

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

12：00

オリエンテーション

  • 社会人としての自覚と心構え
  • ビジネスマナーの必要性
  • 受講生自己紹介

ビジネスマナーの基本

  • 挨拶､表情､態度、身だしなみ、言葉づかい

電話応対

  • ロールプレイング

仕事の進め方

  • ビジネス意識をもつ
    （顧客意識、協力意識、原価意識、改善意識、問題意識、目的意識、時間意識）
  • 仕事の基本と進め方
  • ビジネス書、Eメールの常識

職場のコミュニケーション

  • 指示の受け方、報告の仕方

13：00

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

17：00

言葉づかいの演習


電話応対

  • ビジネス電話の重要性
  • 受け方、掛け方のポイント

プレゼンテーション

  • プレゼンテーション能力の必要性
  • 筋道立てた話し方、意見の述べ方
  • スピーチ演習

来客応対、他社訪問（ロールプレイング）

  • 来客応対
    • 取り次ぎ、ご案内、（廊下、エレベーター、ドアの開閉、その他）
    • 他社訪問
    • 訪問前に必要な準備
    • 面談の依頼の仕方
    • 応接室でのマナー（席次、挨拶、名刺交換、面談の依頼の仕方、紹介の仕方、上司に同行する時の心得、辞去する時のタイミング）

まとめ及び質疑応答