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株式会社ハート・コーポレーション

〒107-0062 東京都港区南青山２丁目２番８号 ＤＦビル５Ｆ

TEL.03-5775-1655　FAX.03-5775-1665

E-mail: heart@heartcorp.jp
成果を挙げるための実践交渉力
目　的
■業務を円滑に運ぶための交渉力を身につける。
■交渉の目的、目標、シナリオづくりの基礎を修得し、実践に活用する。
■実力社員に必要な交渉力、折衝力、論理構成力の能力を修得する。
　 カリキュラム

9：00

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

12：00

１．すべての実力社員に求められる交渉力

（１）交渉力とは

（２）なぜ交渉力が必要なのか

（３）自信が湧く交渉力

（４）交渉のプロセス

① 交流段階

② 交渉段階

③ 説得（納得）段階

２．説得話法の基本

（１）自己のコミュニケーション能力をチェックする

（２）相手を知る

（３）「聴く」ことの重要性

（４）理性に訴える話し方

（５）感性に訴える話し方

３．タイプ別交渉・攻略のポイント

（１）相手（お客様など）の心理過程とは

（２）相手の性格や立場・環境を読み取る

（３）タイプ別攻略法

13：00

　

　

　

　

　

　

　

17：00

４．グループ演習（交渉力を向上するための主張）

（１）わがままではない自己主張とは

（２）役割分担（賛成派、反対派、司会）

（３）テーマの設定

（４）グループ演習のシナリオづくり

（５）実習

（６）評価とフィードバック

（７）指導講師による講評とワンポイントアドバイス

５．自己の交渉における目標と方策