研修カリキュラム例 価格リスト 代表者プロフィール トップページへ 株式会社ハート・コーポレーション 〒107-0062 東京都港区南青山２丁目２番８号 ＤＦビル５Ｆ TEL.03-5775-1655 FAX.03-5775-1665 E-mail: heart@heartcorp.jp |
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| 医療スタッフ接遇研修1日コース | ||
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| ■医療サービスにおける接遇の重要性を認識し、実習を通してこれを体得する。 | ||
| カリキュラム | ||
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9：00
12：00 |
オリエンテーション ● 医療サービスにおける接遇の重要性 接遇マナーの５原則 ● 挨拶・・・感じの良い挨拶のポイント ● 表情・・・表情訓練 ● 身だしなみ・・・好印象を与える身だしなみ ● 態度・・・好ましいボディランゲージ ● 言葉づかい・・・感じの良い話し方のこつ |
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13：00
17：00 |
● 言葉づかい 〜つづき〜 患者様応対 ● ロールプレイング 電話応対（ロールプレイング） ● ロールプレイング 患者様心理 ● 様々な患者様心理と対応法 まとめ |
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